La facturación Edeeste se encuentra en el centro de una gran controversia luego de que la nueva administración de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) revelara un esquema de alteración de cobros que afectó a miles de usuarios.
La gerencia actual, encabezada por Manuel Mejía Naut, denunció que la gestión anterior aplicó cobros irregulares a más de 79 mil clientes, una situación que ha generado gran preocupación entre los ciudadanos.
Según la información ofrecida por el periódico El Día, el exgerente general de la compañía, Andrés Portes, habría sido el responsable de instruir esta medida. La acción consistió en una refacturación masiva que elevó considerablemente el monto que debían pagar los clientes en sus recibos de luz. Este proceso se llevó a cabo entre los meses de septiembre de 2023 y enero de 2024, afectando a un número significativo de hogares y comercios.
¿Cómo se realizó el aumento en la facturación?
La nueva administración de Edeeste explicó que la irregularidad se detectó tras notar una drástica caída en los cobros de la empresa, acompañada de un aumento sin precedentes en las quejas y reclamaciones por parte de los usuarios. El monto total que se facturó de manera irregular asciende a la considerable suma de 1,638 millones de pesos. Este dinero fue cargado a las cuentas de los clientes sin una justificación real de consumo, lo que provocó una distorsión en la facturación Edeeste durante casi cinco meses.
Medidas tomadas por la nueva gerencia
Al identificar el problema, la gerencia de Manuel Mejía Naut tomó la decisión de destituir a Andrés Portes de su cargo el pasado primero de febrero. Inmediatamente después, se inició una investigación interna para determinar el alcance total de la irregularidad y establecer un plan para corregir el daño causado a los clientes.
La empresa de distribución eléctrica ha comenzado a revertir los cobros excesivos. Los más de 79 mil clientes afectados verán reflejada una nota de crédito en sus próximas facturas. Este crédito corresponderá al monto exacto que se les cobró de más durante el período mencionado. La administración actual busca con esta acción restablecer la confianza de sus usuarios y asegurar que los procesos de facturación sean transparentes y correctos.
Las autoridades de la empresa distribuidora de electricidad aseguraron que se están revisando todos los procedimientos internos para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir. Este caso pone de manifiesto la importancia de la supervisión en las empresas de servicios públicos para proteger los derechos de los consumidores.
Los usuarios afectados pueden verificar el ajuste en el desglose de su recibo de luz más reciente, donde deberá aparecer el crédito a su favor.